Odszkodowanie za opóźniony lot Wizz Air.
Czy jesteś uprawniony do jego otrzymania? Ile można otrzymać i jakie są zasady?
Wiele osób o tym nie wie, ale istnieją sytuacje, w których można ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot. Nie ma znaczenia, jakiej jesteś narodowości, jaka jest cena Twojego biletu ani czy posiadasz ubezpieczenie podróżne – nic z tych rzeczy nie ma znaczenia. Wszyscy podróżni w UE są chronieni prawem, a Wizz Air musi przestrzegać prawa i wypłacić odszkodowanie, gdy jest ono należne.
Możesz ubiegać się o nie samodzielnie lub przekazać je profesjonalistom.
1. Odszkodowanie za opóźniony lot Wizz Air: Rozporządzenia UE
Zasady w takich sytuacjach są bardzo proste.
Opóźnienie musi wynosić ponad 3 godziny i wynikać z winy linii Wizz Air.
Jeśli lecisz do lub z Europy, Twój lot jest opóźniony o ponad 3 godziny, a opóźnienie wynika z winy linii lotniczej, przysługuje Ci odszkodowanie w wysokości do 600 EUR. Jeśli Twój lot odbywa się liniami spoza UE, takimi jak Turkish Airlines, Wizz Air Abu Dhabi lub Qatar Airways, dotyczy to tylko lotów z Europy.
Wizz Air jest europejską linią lotniczą. Zasady te mają więc zastosowanie do wszystkich opóźnionych i odwołanych lotów Wizz Air.
W przypadku Wizz Air Abu Dhabi dotyczy to tylko lotów z Europy.
Odszkodowanie za opóźniony lot Wizz Air – Jakie są wymagania?
- Ponad 3-godzinne opóźnienie;
- To z winy Wizz Air;
- Lot odbywa się do/z Europy.
Przez Europę i UE na tej stronie rozumiemy wszystkie państwa członkowskie UE, Wielką Brytanię, Gwadelupę, Gujanę Francuską, Martynikę, Reunion, Majottę, Saint Martin (Antyle Francuskie), Azory, Maderę, Wyspy Kanaryjskie, Islandię, Norwegię i Szwajcarię.
1.1 Nadzwyczajne okoliczności
Istnieją sytuacje, w których odszkodowanie nie przysługuje.
Jeśli Twój lot jest opóźniony z powodu złych warunków pogodowych lub zagrożenia bezpieczeństwa, nie możesz uzyskać odszkodowania za opóźnienie lotu w UE. Mówiąc o strajkach na lotniskach, najważniejszą rzeczą do zapamiętania jest to, że nie wszystkie z nich są postrzegane jako równe – czasami możesz, a innym razem nie możesz uzyskać odszkodowania za opóźnienie lotu Wizz Air, jeśli Twój lot jest opóźniony z powodu strajku. Kolejną rzeczą, o której należy pamiętać, jest to, że nie zawsze linie lotnicze mówią całą prawdę.
W razie wątpliwości należy dokładnie sprawdzić, co zostało nam powiedziane.
Na przykład, problemy techniczne samolotu nie są uważane za nadzwyczajne okoliczności, chyba że samolot ma ukrytą wadę produkcyjną. Jeśli Twój lot jest opóźniony z powodu problemów technicznych, możesz domagać się odszkodowania. Inną opcją jest przekazanie sprawy firmie zajmującej się odszkodowaniami lotniczymi, aby upewnić się, że nie jesteś okłamywany. Firma zajmująca się odszkodowaniami lotniczymi może sprawdzić Twój lot i ubiegać się o odszkodowanie w Twoim imieniu.
Wystarczy wypełnić nasz formularz, a nasi partnerzy zrobią to za Ciebie.
1.2 Jak obliczyć czas opóźnienia?
Liczy się czas przybycia do miejsca docelowego.
Nie można obliczyć czasu opóźnienia na podstawie czasu odlotu. Czas opóźnienia lotu jest obliczany na podstawie rzeczywistego czasu przybycia do miejsca docelowego, a konkretnie momentu otwarcia drzwi samolotu. Jeśli drzwi zostaną otwarte 3 lub więcej godzin po pierwotnym czasie przylotu, możliwe jest, że masz prawo do odszkodowania za opóźnienie lotu.
1.3 Prawo do opieki
Jeśli musisz czekać na lotnisku, masz prawo do opieki.
O ile czas oczekiwania na lotnisku wynosi co najmniej 3 godziny. Dotyczy to opóźnień, odwołań i odmowy przyjęcia na pokład (z powodu nadkompletu pasażerów lub innych przyczyn niezależnych od pasażera).
Wizz Air musi zaoferować bezpłatne posiłki i napoje w rozsądnej ilości w stosunku do czasu oczekiwania, dwie bezpłatne rozmowy telefoniczne, e-maile lub faksy. Jeśli lot jest opóźniony w nocy, pasażerowi należy zaoferować zakwaterowanie i transport z i na lotnisko.
2. Jak ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot od Wizz Air?
Istnieją dwa sposoby ubiegania się o odszkodowanie za opóźniony lot Wizz Air.
Jedną z opcji jest samodzielny kontakt z Wizz Air. Napisz wiadomość lub e-mail do centrum obsługi klienta Wizz Air i poproś o rekompensatę za opóźnienie. Pamiętaj, że proces ten może potrwać kilka miesięcy i przygotuj się na negocjacje. Upewnij się, że posiadasz wszystkie niezbędne informacje na temat lotu. Upewnij się również, że wiesz, dlaczego Twój lot był opóźniony i ile godzin później dotarłeś do miejsca docelowego.
Im więcej informacji, tym lepiej.
Drugą opcją jest reprezentacja prawna.
Jest to najłatwiejsza z dostępnych opcji.
W tym przypadku wszystko jest wykonywane przez zespół prawników. Wszystko, co musisz zrobić, to wypełnić jeden formularz – formularz wniosku o odszkodowanie. Nasi partnerzy oferują takie usługi.
Wybierając tę opcję, oto wszystko, co musisz zrobić:
To wszystko – resztą zajmą się profesjonaliści.
* Karta pokładowa i kopia paszportu lub dowodu osobistego.
2.1 Jak długo to trwa?
Zajmuje to co najmniej 3 miesiące.
Jeśli konieczne jest skierowanie sprawy do krajowego organu egzekucyjnego lub sądu, cały proces zajmie co najmniej kilka miesięcy, a czasem nawet ponad 6 miesięcy. Jest to główny powód, dla którego wiele osób decyduje się na współpracę z firmami zajmującymi się odszkodowaniami lotniczymi zamiast bezpośrednio z linią lotniczą – ponieważ może to zająć dużo czasu.
3. O jaką kwotę można się ubiegać?
Kwota odszkodowania za opóźniony lot wynosi od 250 do 600 euro.
Skorzystaj z tego prostego kalkulatora odszkodowania, aby obliczyć kwotę odszkodowania.
Jeśli miejsce docelowe znajduje się poza UE:
€250
Jeśli odległość lotu wynosi do 1500 km
€400
Jeśli odległość lotu wynosi od 1500 do 3500 km
€600
Jeśli odległość lotu przekracza 3500 km
Jeśli miejsce docelowe znajduje się w UE:
€250
Jeśli odległość lotu wynosi do 1500 km
€400
Jeśli odległość lotu wynosi od 1500 do 3500 km
Jest jeden wyjątek. Jeśli odległość lotu wynosi ponad 3500 kilometrów i dotrzesz do miejsca docelowego 3 do 4 godzin później niż planowano, masz prawo tylko do 50% odszkodowania (300 €, a nie 600 €).
3.1 Czy musisz akceptować vouchery Wizz Air zamiast odszkodowania?
Zamiast odszkodowania możesz otrzymać voucher.
Większość linii lotniczych oferowała kupony podczas kryzysu COVID.
Powinieneś jednak pamiętać, że nie musisz akceptować żadnych voucherów ani kuponów. Chyba że, oczywiście, chcesz mieć kupon. Zwykle w UE odszkodowania i zwroty kosztów linii lotniczych muszą być wypłacane w gotówce lub przelewem bankowym.
Odszkodowanie za opóźniony lot Wizz Air: Często zadawane pytania
Mój lot był bardzo tani. Czy mogę otrzymać odszkodowanie?
Tak, absolutnie! Cena biletów Wizz Air nie ma znaczenia.
Nie ma ona również wpływu na wysokość odszkodowania, do którego masz prawo. Możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości 600 euro, nawet jeśli Twój lot kosztował 20 euro.
Czy muszę mieć do tego ubezpieczenie?
Nie, nie musisz mieć ubezpieczenia.
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004 każdy pasażer, który doświadczy opóźnienia lotu, może otrzymać odszkodowanie. Pod warunkiem, że opóźnienie wynosi 3 godziny lub więcej i wynika z winy linii lotniczej.
Czy moje dziecko może otrzymać odszkodowanie od Wizz Air?
Tak. Wszyscy podróżni w UE są chronieni prawem, w tym dzieci.
Osoby w każdym wieku mogą uzyskać odszkodowanie, jeśli się do niego kwalifikują. Nawet niemowlęta, które mają specjalny bilet dla niemowląt i nie mają miejsca, są uprawnione do pełnego odszkodowania za opóźnienie lotu w UE.
Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie dla innej osoby?
Tak, nawet jeśli sam nie leciałeś tym lotem.
Możesz złożyć wniosek o odszkodowanie dla członka rodziny, krewnego lub znajomego, o ile dostarczy Ci on kartę pokładową i kopię paszportu. Jedyne, co dana osoba będzie musiała zrobić, to podpisać wszelkie dokumenty, o które poprosi Wizz Air. Jeśli zdecydujesz się na współpracę z firmami zajmującymi się odszkodowaniami lotniczymi, w większości przypadków wystarczy tylko jeden dokument i podpis.
Jak daleko wstecz mogę ubiegać się o odszkodowanie za lot?
Musisz dowiedzieć się, jakie są przepisy i regulacje w kraju, z którego wyleciałeś. W większości przypadków można jednak ubiegać się o odszkodowanie za loty, które mają nie więcej niż 2-3 lata.
Co zrobić, jeśli Wizz Air odrzuca moje roszczenie?
Twój wniosek o odszkodowanie od Wizz Air został odrzucony.
Najprostszym sposobem na uzyskanie należnego odszkodowania od Wizz Air jest złożenie wniosku przeciwko Wizz Air w firmie zajmującej się odszkodowaniami lotniczymi.
Alternatywnie możesz spróbować znaleźć rozwiązanie, kontaktując się z odpowiednim krajowym organem egzekucyjnym. We wszystkich państwach członkowskich UE istnieją krajowe organy odpowiedzialne za egzekwowanie przepisów (National Enforcement Bodies, NEB). Pomogą Ci one lub wskażą właściwy kierunek.
UE – loty poza UE, turyści
Lecę do UE z kraju spoza UE. Czy mogę otrzymać odszkodowanie?
Jeśli lecisz liniami Wizz Air lub Wizz Air UK, to tak.
Wizz Air i Wizz Air UK są zarejestrowane w Europie, w związku z czym przepisy UE mają zastosowanie do wszystkich ich lotów do i z UE. Jeśli lecisz linią lotniczą, która nie jest zarejestrowana w UE (na przykład Wizz Air Abu Dhabi), dotyczy to tylko jej lotów rozpoczynających się w Europie, ale nie odwrotnie.
Lecę z UE do kraju spoza UE. Czy mogę otrzymać odszkodowanie?
Tak, w przypadku Wizz Air jest to możliwe.
To samo dotyczy wszystkich innych linii lotniczych (w tym spoza UE).
Nie jestem Europejczykiem. Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie?
Tak, możesz.
Podróżni dowolnej narodowości mogą ubiegać się o odszkodowanie za przerwany lot Wizz Air. W UE wszyscy podróżni są chronieni tym samym prawem – zarówno turyści zagraniczni, jak i Europejczycy.
Inne sytuacje
Wizz Air zapewnił mi bezpłatny pokój hotelowy i zabrał mnie do miejsca docelowego. Czy nadal mogę otrzymać odszkodowanie za opóźnienie?
Tak, nadal możesz otrzymać odszkodowanie za lot, jeśli się do niego kwalifikujesz.
W Europie pasażerowie mają prawo do opieki bez względu na przyczynę opóźnienia. A jeśli kwalifikujesz się do odszkodowania, opieka ze strony linii lotniczej nie wpływa na Twoje szanse na otrzymanie odszkodowania. Po prostu nie zapomnij złożyć wniosku o odszkodowanie. Zrób to jak najszybciej po locie.
Wizz Air zabrał mnie do miejsca docelowego. Czy nadal mogę otrzymać odszkodowanie?
Jeśli przyjechałeś co najmniej 3 godziny później niż planowano, to tak.
Istnieje wiele sytuacji, w których możesz otrzymać odszkodowanie. W zależności od odległości lotu, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na pasażera. Nawet jeśli zostałeś przewieziony do miejsca docelowego.
Nadal masz pytania dotyczące polityki wynagrodzeń Wizz Air? Zadaj je w komentarzach.