Odszkodowanie za opóźniony lot z przesiadką Wizz Air.
Nie zdążyłeś na lot przesiadkowy z powodu opóźnienia, czy możesz otrzymać odszkodowanie? Krótka odpowiedź brzmi: nie, nie można uzyskać odszkodowania za opóźniony przesiadkowy lot. Wynika to z faktu, że Wizz Air jest tanią linią lotniczą, która nie sprzedaje lotów z przesiadkami. Jedynym sposobem na zakup „lotu z przesiadką” w Wizz Air jest zarezerwowanie dwóch lub więcej lotów osobno, co nazywa się samodzielnym transferem. W takim przypadku odpowiedzialność za to, że pasażer nie zdąży na następny lot, spoczywa na nim. Możesz jednak mieć prawo do odszkodowania za pierwszy lot, za ten jeden lot.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o rodzajach odszkodowań.
1. Nieudany lot z przesiadką
1.1 Co się stanie, jeśli spóźnisz się na lot Wizz Air?
Jeden z Twoich lotów spóźnia się i nie zdążysz na kolejny.
Co dokładnie dzieje się w takich sytuacjach? Czy można uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot z przesiadką Wizz Air?
Wizz Air nie sprzedaje lotów z przesiadkami. Jeśli masz dwa lub więcej następujących po sobie lotów Wizz Air, zarezerwowałeś je osobno. Nie jest to transfer chroniony przez linię lotniczą, a Wizz Air nie musi zapewniać nowego lotu w przypadku utraty połączenia. Jeśli zarezerwowałeś dwa lub więcej lotów w Wizz Air i spóźnisz się na połączenie, sam będziesz musiał ponieść konsekwencje. Będziesz musiał zarezerwować inny lot.
Ubezpieczenie podróżne obejmujące przerwanie podróży i zmiany może pokryć część lub całość tych kosztów. Skontaktuj się z ubezpieczycielem, aby dowiedzieć się więcej o posiadanej polisie.
Wizz Air nie wypłaci odszkodowania za utratę połączenia lotniczego.
1.2 Wizz Air odszkodowanie za chybiałem lot połączenie
Nie można więc uzyskać odszkodowania za utracone połączenie.
Przede wszystkim dlatego, że nie jest to „właściwy” lot z przesiadką.
Wizz Air nie sprzedaje lotów z przesiadkami. Jeśli zarezerwowałeś dwa lub więcej kolejnych lotów w Wizz Air, zarezerwowałeś je osobno. Nazywa się to transferem własnym. W przeciwieństwie do transferów chronionych przez linię lotniczą, gdy rezerwujesz dwa lub więcej kolejnych lotów na jednym bilecie, transfer własny nie jest chroniony przez linię lotniczą. Oznacza to, że nie masz prawa do nowego lotu do miejsca docelowego, bezpłatnego pobytu w hotelu w oczekiwaniu na nowy lot ani odszkodowania za opóźniony lot z przesiadką Wizz Air.
Zgodnie z europejskim rozporządzeniem (WE) nr 261/2004, usługi te można otrzymać tylko w przypadku rezerwacji lotu z przesiadką chronionego przez linię lotniczą (dwa lub więcej kolejnych lotów zakupionych w ramach jednej rezerwacji).
Jest jeden wyjątek: możesz mieć prawo do opieki, a czasem do odszkodowania za ten jeden zakłócony lot.
Będziesz mieć prawo do opieki ze strony Wizz Air, jeśli Twój lot został odwołany w ostatniej chwili, opóźniony o 3 lub więcej godzin lub odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu nadkompletu rezerwacji. Jeśli którakolwiek z tych sytuacji miała miejsce z winy linii lotniczej, również będziesz mieć prawo do odszkodowania od Wizz Air (więcej na ten temat poniżej).
2. Loty z przesiadką
Jak już wspomnieliśmy, Wizz Air nie oferuje lotów z przesiadkami.
Jest jednak wiele linii lotniczych (głównie tradycyjnych), które to robią.
2.1 Co to jest lot łączony?
Lot z przesiadką to dwa lub więcej następujących po sobie lotów.
Mówiąc prościej, lot z przesiadką oznacza konieczność zmiany samolotu. Nie lecisz bezpośrednio z jednego miejsca do drugiego, ale zatrzymujesz się gdzieś pomiędzy. Czasami jest to więcej niż jedna przesiadka. Oczekiwanie na lotnisku między lotami nazywane jest przesiadką.
Istnieją dwa rodzaje lotów z przesiadką:
- loty z przesiadką chronioną przez linię lotniczą (regularne loty z przesiadką),
- loty z samodzielną przesiadką.
2.2 Regularne loty z przesiadką
Jak sprawdzić, czy transfer jest chroniony przez linię lotniczą?
Jeśli zarezerwowałeś lot z przesiadką od linii lotniczej i masz jeden numer referencyjny rezerwacji dla całej podróży (dwa lub więcej lotów w planie podróży), jest to transfer chroniony przez linię lotniczą. Możesz również zarezerwować go w biurze podróży, ale jeśli masz tylko jeden numer referencyjny rezerwacji, najprawdopodobniej jest to lot z przesiadką chroniony przez linię lotniczą.
Możesz to sprawdzić na stronie internetowej swojej linii lotniczej. Wyszukaj swoją rezerwację i sprawdź, czy po wprowadzeniu tego jednego numeru rezerwacji możesz zobaczyć wszystkie swoje loty w jednym miejscu.
2.3 Loty z samodzielną przesiadką
Masz dwa lub więcej następujących po sobie lotów.
Czy jest to samodzielny transfer czy transfer chroniony przez linię lotniczą?
- Jeśli loty zostały zarezerwowane oddzielnie, jest to lot z samodzielnym transferem.
- Jeśli masz dwa lub więcej numerów rezerwacji, jest to lot z samodzielnym transferem.
- Jeśli za loty zapłacono osobno,jest to lot z samodzielnym transferem.
Czasami może być trudno rozróżnić te dwa pojęcia – samodzielny transfer i transfer linii lotniczej. Na przykład kiwi.com umożliwia zakup kilku lotów w ramach jednej rezerwacji. Ale jeśli spojrzysz na bilety i rezerwacje, zobaczysz, że każdy z nich ma swój własny numer rezerwacji lub tak zwany numer rezerwacji. Oznacza to, że jest to transfer własny.
W większości przypadków nie musisz zgadywać – strony wyszukiwania lotów określają, czy jest to samodzielny transfer, czy tradycyjny lot z przesiadką.
3. Nieodebrany lot z przesiadką
Nieodebrany lot z przesiadką oznacza, że pasażer nie zdążył na kolejny lot. Może się to zdarzyć z wielu powodów, z których najczęstszym jest opóźnienie lub odwołanie poprzedniego lotu w ostatniej chwili. Zawsze, gdy lot jest opóźniony lub odwołany, można łatwo przegapić następny lot. Zwłaszcza jeśli czas połączenia jest bardzo krótki – od 45 do 60 minut.
Warto wiedzieć, że jeśli masz lot chroniony przez linię lotniczą, w większości przypadków jesteś chroniony przez linię lotniczą. Jeśli spóźnienie się na miejsce docelowe nie jest dużym problemem, czasami może to być również korzystne dla Ciebie, ponieważ możesz również otrzymać odszkodowanie za lot w wysokości do 600 euro na osobę.
3.1 Transfer chroniony przez linię lotniczą (Regularny lot z przesiadką)
Transfer chroniony przez linię lotniczą to najłatwiejsza i najbezpieczniejsza opcja.
Jeśli korzystasz z transferu chronionego przez linię lotniczą, jesteś chroniony i możesz być również uprawniony do odszkodowania, jeśli coś pójdzie nie tak. Oto kilka przykładów sytuacji, w których jesteś chroniony:
- Jeśli Twój lot zostanie odwołany i z tego powodu spóźnisz się na następny lot.
- Jeśli lot jest opóźniony i z tego powodu pasażer nie zdąży na następny lot.
- Jeśli pasażerowi odmówiono przyjęcia na pokład z powodu nadkompletu rezerwacji i z tego powodu pasażer nie zdąży na następny lot.
We wszystkich tych sytuacjach jesteś chroniony.
Otrzymujesz nowy lot, a czasami masz również prawo do odszkodowania od linii lotniczej. Skontaktuj się z przedstawicielami linii lotniczej na lotnisku, jeśli Twój lot jest opóźniony lub odwołany i z tego powodu spóźniłeś się na swoje połączenie.
Co ze zwrotem pieniędzy lub odszkodowaniem? Nie możesz uzyskać zwrotu pieniędzy za nieodbyty lot, ale możesz uzyskać odszkodowanie za całą podróż, jeśli lot podlega rozporządzeniu UE 261/2004. Nie zapomnij tylko złożyć wniosku o odszkodowanie!
Możesz też złożyć wniosek online w firmie zajmującej się odszkodowaniami lotniczymi.
Przykład lotu łączonego: Paryż, lotnisko Charles De Gaulle (CDG) – Cancun, międzynarodowe lotnisko Cancun (CUN), z międzylądowaniem w Londynie, lotnisko Heathrow (LHR). Zarezerwowany w tradycyjnej linii lotniczej (KLM, Air France, British Airways itp.), pod jednym numerem referencyjnym rezerwacji.
3.2 Loty z samodzielną przesiadką
Lot z samodzielnym transferem ma miejsce, gdy kilka lotów jest rezerwowanych oddzielnie.
Co się stanie, jeśli spóźnisz się na lot przesiadkowy z powodu opóźnienia?
Jeśli którykolwiek z tych lotów opóźni się o ponad 3 godziny, zostanie odwołany lub odmówiono Ci wejścia na pokład, możesz mieć prawo do odszkodowania za ten konkretny lot. Linie lotnicze nie ponoszą jednak odpowiedzialności za całą podróż ani za wszelkie opóźnione loty, pociągi lub autobusy.
Na przykład masz lot liniami Wizz Air do Larnaki. Nazwijmy go „lotem nr 1”. Następnie 3-godzinny postój na lotnisku i kolejny lot liniami Wizz Air do Aten. Nazwijmy go „lotem 2”. Jeśli nie zdążysz na lot 2 z powodu opóźnienia lub odwołania lotu 1, linia lotnicza nie ponosi za to odpowiedzialności. Mimo że oba te loty odbywają się liniami Wizz Air. Dlaczego? Ponieważ Wizz Air nie sprzedaje lotów z przesiadkami.
Jeśli odbędziesz lot liniami Wizz Air (lub innymi tanimi liniami lotniczymi), a następnie po kilku godzinach odbędzie się kolejny lot, tym razem tradycyjnymi liniami lotniczymi (KLM, Air France itp.), i spóźnisz się na drugi lot z powodu opóźnienia pierwszego lotu, żadna z linii lotniczych nie będzie odpowiedzialna za całą podróż ani za żadne spóźnione loty.
Jednak w tym przypadku ważne jest, aby przyjrzeć się lotom jeden po drugim.
Jak już wspomniano, jeśli którykolwiek z tych lotów jest opóźniony o ponad 3 godziny, odwołany w ostatniej chwili lub odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu nadkompletu rezerwacji, możesz mieć prawo do odszkodowania za ten konkretny lot. Jeśli Twój lot Wizz Air jest opóźniony o 3 lub więcej godzin, możesz otrzymać odszkodowanie od Wizz Air. Jeśli lot został odwołany w ostatniej chwili, pasażer otrzyma od Wizz Air nowy lot lub zwrot kosztów, a czasami także odszkodowanie.
Takie jest prawo w Unii Europejskiej.
4. Rodzaje odszkodowań UE/Wielka Brytania
Nie masz prawa do odszkodowanie za opóźniony lot z przesiadką Wizz Air.
Możesz jednak mieć prawo do innych form odszkodowania.
4.1 Odszkodowanie za opóźniony lot Wizz Air
Wizz Air jest europejską linią lotniczą, a podróżując z nią, jesteś chroniony prawem UE. Jeśli lot Wizz Air jest opóźniony o ponad 3 godziny, pasażer ma prawo do opieki ze strony linii lotniczej. Jeśli lot Wizz Air jest opóźniony z winy linii lotniczej, pasażerowi przysługuje również odszkodowanie w wysokości do 600 EUR.
Warunki otrzymania odszkodowania:
- Lot opóźniony o ponad 3 godziny;
- Opóźnienie wynika z winy linii Wizz Air;
- Lot odbywa się do/z Europy.
Ucz się więcej: Odszkodowanie za opóźniony lot Wizz Air
4.2 Odszkodowanie za odwołany lot Wizz Air
Co zrobić, jeśli lot Wizz Air zostanie odwołany?
Czy otrzymasz bezpłatnie nowy bilet lotniczy? Czy możesz otrzymać pełny zwrot kosztów, jeśli nie chcesz już podróżować? Czy w danej sytuacji przysługuje Ci odszkodowanie za odwołanie lotu w UE? Zasady dotyczące odszkodowania za odwołany lot w UE są bardzo szczegółowe.
Jeśli nastąpi to na 7-14 dni przed planowanym czasem odlotu:
- Wybierasz nowy lot oferowany przez Twoją linię lotniczą, który odlatuje nie więcej niż 2 godziny przed pierwotnym czasem odlotu i docierasz do miejsca docelowego mniej niż 4 godziny po pierwotnym czasie przylotu. W takiej sytuacji odszkodowanie za odwołanie lotu nie przysługuje.
- W innych sytuacjach masz prawo do odszkodowania.
Jeśli nastąpi to na mniej niż 7 dni przed planowanym czasem odlotu:
- Wybierasz nowy lot oferowany przez Twoją linię lotniczą, który odlatuje nie więcej niż 1 godzinę przed pierwotnym czasem odlotu i docierasz do miejsca docelowego mniej niż 2 godziny po pierwotnym czasie przylotu. W takiej sytuacji odszkodowanie za odwołanie lotu nie przysługuje.
- W innych sytuacjach masz prawo do odszkodowania.
Warunki otrzymania odszkodowania:
- Jest to odwołanie lotu w ostatniej chwili (mniej niż 14 dni przed odlotem);
- Anulowanie lotu nastąpiło z winy Wizz Air;
- Lot odbywa się do/z Europy.
Ucz się więcej: Odszkodowanie za odwołany lot Wizz Air
4.3 Odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład Wizz Air
Odmowa przyjęcia na pokład z powodu overbookingu jest winą linii lotniczej.
Za każdym razem, gdy ci się to przydarzy, masz prawo do odszkodowania. Dlaczego tak się dzieje? Jak można odmówić przyjęcia na pokład, jeśli ma się potwierdzony bilet?
Linie lotnicze często sprzedają więcej biletów lotniczych niż jest miejsc w samolocie. Robią tak tradycyjne linie lotnicze, a także tanie linie lotnicze, takie jak Wizz Air. Robią to, ponieważ wiedzą, że niektórzy ludzie nie pojawią się na swoim locie. W ten sposób linie lotnicze mogą zarobić nieco więcej pieniędzy. Zdarzają się jednak sytuacje, w których wszyscy pojawiają się na lot, a komuś odmawia się wejścia na pokład. Za każdym razem, gdy tak się dzieje, linie lotnicze działające w UE i Wielkiej Brytanii są zobowiązane do wypłaty odszkodowania.
Warunki otrzymania odszkodowania:
- Nie rezygnujesz dobrowolnie z miejsca w samolocie;
- Twój lot jest overbookowany;
- Lot odbywa się do/z Europy.
Ucz się więcej: Odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład Wizz Air
4.4 Prawo do opieki
W UE i Wielkiej Brytanii masz prawo do opieki.
Prawa pasażerów w UE są chronione na mocy rozporządzenia UE (WE) nr 261/2004. W przypadku Wizz Air przepisy te mają zastosowanie do większości lotów z i do UE, a od czasu Brexitu także do Wielkiej Brytanii. Jeśli lot jest opóźniony o ponad 3 godziny, Wizz Air musi zapewnić bezpłatny posiłek i napoje, dwie bezpłatne rozmowy telefoniczne, e-maile lub faksy. W przypadku opóźnienia lotu w nocy, Wizz Air musi zaoferować bezpłatny pobyt w hotelu oraz bezpłatny transfer do hotelu i z powrotem na lotnisko.
Przeważnie otrzymuje się to w formie kuponów.
Jeśli przyczyną opóźnienia lub odwołania lotu jest coś, na co linia lotnicza nie ma wpływu, nadal masz prawo do opieki ze strony Wizz Air. Jeśli chodzi o opiekę ze strony linii lotniczej, nie ma znaczenia, co jest przyczyną opóźnienia lub odwołania lotu.
Masz również prawo do opieki, jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład.
Ucz się więcej: Prawo do opieki (od Wizz Air)
Przez Europę i UE na tej stronie rozumiemy wszystkie państwa członkowskie UE, Wielką Brytanię, Gwadelupę, Gujanę Francuską, Martynikę, Reunion, Majottę, Saint Martin (Antyle Francuskie), Azory, Maderę, Wyspy Kanaryjskie, Islandię, Norwegię i Szwajcarię.
Wyróżnione zdjęcie Alexandr Podvalny z Pexels