Odszkodowanie za uszkodzony bagaż Wizz Air.
Czy możesz mieć do niego prawo? Co zrobić w przypadku uszkodzenia bagażu?
Zdarza się, że bagaż zostaje poważnie uszkodzony podczas transportu. Nie mówimy tu o zadrapaniach, drobnych wgnieceniach i innych śladach użytkowania. Wizz Air nie ponosi odpowiedzialności za tego rodzaju drobne uszkodzenia. Żadna linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności za takie rzeczy. Jeśli jednak uszkodzenie jest poważne, na przykład rączki lub kółka walizki są złamane, są to sytuacje, w których Wizz Air może zostać pociągnięty do odpowiedzialności.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o swoich prawach.
Co zrobić w przypadku uszkodzenia bagażu?
Twój bagaż jest poważnie uszkodzony. Co należy zrobić?
Pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, gdy zauważy się, że bagaż został poważnie uszkodzony, jest zgłoszenie uszkodzenia linii lotniczej. Odbierz bagaż, ale nie opuszczaj strefy odbioru bagażu (hali bagażowej). Spróbuj znaleźć biuro obsługi bagażu. Często znajduje się ono w strefie odbioru bagażu tuż obok karuzeli bagażowych.
Tam należy zgłosić uszkodzenie bagażu.
Przynieś uszkodzony bagaż do biura obsługi bagażu. Przygotuj paszport i kartę pokładową. Wypełnij raport, a dowiesz się, co robić dalej. Najprawdopodobniej linia lotnicza naprawi Twój bagaż. Nie musisz płacić za naprawę bagażu. Jeśli walizka nie nadaje się do naprawy, Wizz Air wymieni ją na nową.
Co zrobić, jeśli nie zauważyłeś tego od razu? Jeśli odkryjesz, że Twój bagaż został uszkodzony dopiero po opuszczeniu lotniska, możesz wysłać reklamację do Centrum Obsługi Klienta Wizz Air w ciągu 7 dni od przylotu. Upewnij się, że nie przegapisz tego terminu. Zalecamy jednak zgłoszenie uszkodzenia zaraz po przylocie.
Odszkodowanie za uszkodzony bagaż Wizz Air
Czy można ubiegać się o odszkodowanie za uszkodzony bagaż Wizz Air?
Tak, możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeśli Twój bagaż został uszkodzony.
Odszkodowanie za uszkodzony bagaż
Jeśli bagaż rejestrowany zostanie uszkodzony, możesz ubiegać się o odszkodowanie.
Zgodnie z wytycznymi Konwencji Montrealskiej dotyczącymi uszkodzonego bagażu Wizz Air ponosi odpowiedzialność za uszkodzenie bagażu rejestrowanego, a pasażer może otrzymać odszkodowanie w wysokości do 1300 EUR.
Wysokość odszkodowania zależy od wartości bagażu. Odszkodowanie musi pokrywać koszt zakupu nowego bagażu o tej samej wartości.
Jeśli to możliwe, unikaj przewożenia elektroniki, dzieł sztuki, biżuterii lub innych wartościowych przedmiotów w bagażu rejestrowanym. Po prostu dlatego, że Wizz Air nie jest zobowiązany do wypłaty odszkodowania za pełną wartość takich przedmiotów, a jedynie w zakresie określonym przez Konwencję Montrealską i jej warunki przewozu. To samo dotyczy nie tylko Wizz Air, ale także innych linii lotniczych.
Jeśli uszkodzenie jest spowodowane wadą bagażu, w takim przypadku pasażer nie będzie uprawniony do żadnego odszkodowania. Wizz Air nie ponosi również odpowiedzialności za drobne uszkodzenia, takie jak niewielkie wgniecenia, zadrapania i inne ślady użytkowania walizki. Niestety, ale taka jest rzeczywistość podróży lotniczych w dzisiejszych czasach – prawie niemożliwe jest uniknięcie zużycia bagażu.
Jak ubiegać się o odszkodowanie za uszkodzony bagaż?
Zarejestruj wniosek o odszkodowanie za uszkodzony bagaż Wizz Air. Linia lotnicza przeleje pieniądze na Twoje konto bankowe. Nie musisz akceptować żadnych voucherów ani kuponów.
Refundacja wydatków
W takim przypadku nie masz do tego prawa.
Jeśli Twój bagaż jest opóźniony o kilka godzin lub dni, lub został zgubiony i musisz wymienić wszystkie niezbędne przedmioty, masz prawo do zwrotu kosztów (czasami określanego jako odszkodowanie za opóźniony bagaż). Możesz więc kupić wszystkie niezbędne rzeczy, a następnie złożyć wniosek, przedstawiając wszystkie paragony. Wizz Air zwróci Ci poniesione koszty. Na złożenie wniosku o zwrot kosztów masz 21 dni od dnia otrzymania zagubionego bagażu.
Dotyczy to jednak tylko zagubionego i opóźnionego bagażu.
Czy ubezpieczenie podróżne jest konieczne?
Czy musisz mieć ubezpieczenie podróżne?
Tak i nie.
Możesz podróżować bez ubezpieczenia podróżnego.
Linia lotnicza jest odpowiedzialna za bagaż. Bagaż musi zostać dostarczony na czas i bez żadnych uszkodzeń. Wszystko dzięki Konwencji Montrealskiej, traktatowi ustanawiającemu wspólne zasady rozpatrywania roszczeń o odszkodowanie za opóźnienie, utratę lub uszkodzenie bagażu. Zasady te mają zastosowanie do większości lotów międzynarodowych i linii lotniczych na całym świecie. Jednocześnie zalecamy posiadanie dobrego ubezpieczenia podróżnego.
Posiadając ubezpieczenie podróżne, możesz szybciej uzyskać odszkodowanie. Ponadto jest ono przydatne w wielu różnych sytuacjach, od nagłych wypadków zdrowotnych po zakłócenia w podróży.
Po zgłoszeniu uszkodzenia bagażu skontaktuj się z firmą ubezpieczeniową, aby dowiedzieć się, co robić dalej. Ubezpieczenie podróżne może zwrócić wartość uszkodzonego bagażu lotniczego bez konieczności czekania. O ile jesteś w stanie przedstawić wszystkie dokumenty, które otrzymałeś w biurze obsługi bagażu podczas składania wniosku o odszkodowanie za uszkodzony bagaż.
Należy pamiętać, że nie wszystkie polisy ubezpieczeniowe obejmują uszkodzenia bagażu. Upewnij się, że dowiedziałeś się o tym z wyprzedzeniem, aby uniknąć niepotrzebnego stresu i niespodzianek później.
Przygotowana podróż
W dzisiejszych czasach zawsze warto mieć plan B.
Bagaż nie ulega uszkodzeniu lub zagubieniu zbyt często. Ale to się zdarza.
Dlaczego więc nie spakować do bagażu podręcznego ubrań na zmianę, bielizny i dodatkowej pary butów? Na wypadek zagubienia walizki lub uszkodzenia jej zawartości. Należy pamiętać, że zdecydowanie zaleca się przechowywanie wszystkich najcenniejszych przedmiotów, takich jak pieniądze, elektronika, leki i dokumenty, w bagażu podręcznym. Jeśli bagaż jest poważnie uszkodzony (np. przez duże dziury lub pęknięcia), jego zawartość również może zostać uszkodzona. Może nawet dojść do utraty części zawartości.
Wszystkie powyższe zasady mają zastosowanie nie tylko do Wizz Air, ale także do innych linii lotniczych. Są to powszechne zasady rozpatrywania roszczeń z tytułu opóźnienia, utraty lub uszkodzenia bagażu, regulowane przez Konwencję Montrealską. Zasady te mają zastosowanie do większości lotów międzynarodowych i linii lotniczych na całym świecie.
Wyróżnione zdjęcie Markus Winkler z Pexels