Wiele tanich linii lotniczych nie oferuje lotów z przesiadkami.
Jeśli chcesz skorzystać z lotu z przesiadką w tanich liniach lotniczych, często jedynym sposobem jest zarezerwowanie samodzielnego transferu. Może to być jedna lub kilka linii lotniczych. Załóżmy, że masz dwa loty. Jeden lot odbywa się liniami Wizz Air, a drugi – Ryanair. To tylko jeden z możliwych scenariuszy. Co się stanie, jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony i nie zdążysz na następny? Kto ponosi odpowiedzialność w takiej sytuacji? Kto wypłaci odszkodowanie?
W tym przykładzie posłużymy się liniami Wizz Air i Ryanair.
Zasady są takie same w przypadku innych linii lotniczych.
Lot z samodzielnym transferem: Definicja
Samodzielny transfer to samodzielne zaplanowanie połączenia.
Dzieje się tak, gdy masz dwa lub więcej kolejnych lotów zarezerwowanych osobno, pod oddzielnymi numerami referencyjnymi rezerwacji. Takie połączenia nie są chronione przez linie lotnicze, z którymi lecisz. Po prostu dlatego, że loty zostały zarezerwowane oddzielnie. Pasażerowie z samodzielnym transferem są mniej chronieni niż pasażerowie podróżujący lotem z przesiadką chronionym przez linię lotniczą.
Samodzielny transfer Ryanair i Wizz Air
Zarezerwowałeś dwa (lub więcej) oddzielne loty.
Jeden z nich jest obsługiwany przez Ryanair, a drugi – przez Wizz Air. Co się stanie, jeśli nie zdążysz na jeden z lotów z powodu opóźnienia lub odwołania poprzedniego lotu?
1. Twój pierwszy lot jest opóźniony lub odwołany
Po pierwsze, samodzielny transfer jest Twoją odpowiedzialnością.
Żadna linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności za spóźnienie się na kolejny lot.
W takim przypadku musisz zarezerwować nowy lot do miejsca docelowego i, jeśli to konieczne, zarezerwować sobie hotel. Ponosisz za to odpowiedzialność. Płacisz za to z własnej kieszeni. W tym przypadku powód opóźnienia i odwołania lotu nie ma znaczenia. To Ty ponosisz odpowiedzialność za to, że nie zdążyłeś na swoje połączenie. Weź to pod uwagę i unikaj rezerwacji lotów z krótkim czasem połączenia.
Jeśli Twój lot jest opóźniony lub odwołany przez linię lotniczą, możesz być uprawniony do otrzymania niektórych usług od linii lotniczej, jednak obowiązują warunki. Jeśli Twój pierwszy lot zostanie odwołany w ostatniej chwili (mniej niż 14 dni przed odlotem) lub opóźniony z winy linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie od linii lotniczej. Ale tylko za ten konkretny lot i tylko później; nie otrzymasz odszkodowania za utracone połączenie.
Czytaj więcej: Odszkodowanie za opóźniony lot Wizz Air, Odszkodowanie za odwołany lot Wizz Air (prawo UE ma również zastosowanie do Ryanair)
2. Twój ostatni lot jest opóźniony lub odwołany
To mniej stresujący scenariusz.
W tym przypadku dotrzesz do celu bez strat. Nie będziesz musiał rezerwować nowego lotu. I nie będziesz musiał rezerwować sobie hotelu.
Wszystko, co będziesz musiał zrobić, to:
- Uzyskać nowy bilet od linii lotniczej w przypadku odwołania lotu;
- poczekać na opóźniony lot w przypadku opóźnienia lotu.
Jeśli musisz czekać na lotnisku przez 3 lub więcej godzin, masz również prawo do opieki ze strony linii lotniczej. Jeśli musisz czekać przez noc, linia lotnicza musi zapewnić Ci bezpłatny pobyt w hotelu i transfer. Zasady są takie same dla wszystkich linii lotniczych działających w UE. Więcej na ten temat poniżej.
Ubezpieczenie podróży
Najlepszą opcją jest zakup transferu chronionego przez linię lotniczą.
Nie zawsze jest to jednak możliwe. Innym sposobem na zabezpieczenie się przed zakłóceniami lotu jest wykupienie ubezpieczenia podróżnego, które obejmuje takie nieszczęśliwe wypadki.
Przed zakupem polisy ubezpieczenia podróżnego sprawdź, co ona obejmuje. Będziesz potrzebować ubezpieczenia, które obejmuje zakłócenia w podróży. Zapewni ono rekompensatę za nieodebrane loty, niewykorzystane pobyty w hotelach i bilety autobusowe/kolejowe, a także wymuszone pobyty z powodu opóźnienia/odwołania lotu.
Prawo do opieki
Co zrobić, jeśli musisz czekać na lotnisku?
Istnieje rozporządzenie UE w sprawie odszkodowania za lot, o którym dużo mówimy na tej stronie. Chroni ono wszystkich pasażerów i wszystkie linie lotnicze. W przypadku linii lotniczych takich jak Wizz Air i Ryanair ma ono zastosowanie do wszystkich lotów do i z Europy. Nawet jeśli nie masz prawa do odszkodowania za utratę połączenia, możesz mieć prawo do opieki ze strony Wizz Air lub Ryanair.
Jeśli jeden z Twoich lotów zostanie odwołany lub opóźniony, a Ty utkniesz na lotnisku na dłużej niż 3 godziny, masz prawo do opieki ze strony linii lotniczej. Linia lotnicza musi się Tobą zaopiekować. Bez względu na okoliczności i to, czy wina leży po stronie linii lotniczych.
- Jeśli musisz czekać ponad 3 godziny, linia lotnicza musi zapewnić Ci bezpłatny posiłek i napoje.
- Jeśli opóźnienie dotyczy nocy – bezpłatny pokój hotelowy i transport do niego.
Jeśli którykolwiek z Twoich lotów zostanie odwołany na mniej niż 14 dni przed odlotem lub opóźniony z winy linii lotniczej, możesz również uzyskać odszkodowanie od linii lotniczej. Istnieje mit – nie możesz otrzymać odszkodowania, jeśli zaakceptujesz darmowy pobyt w hotelu lub darmowy posiłek. Pamiętaj, że to tylko mit.
Czytaj więcej: Prawo do opieki (dotyczy zarówno Wizz Air, jak i Ryanair)
Wyróżnione zdjęcie autorstwa Markusa Winklera z Pexels