Odszkodowanie Wizz Air Abu Dhabi.
Czy masz do niego prawo? Jakie są zasady?
Wizz Air, tania linia lotnicza, którą wszyscy znamy, rozrosła się. To już nie jest jedna firma. Istnieje kilka spółek zależnych Wizz Air. Niedawno uruchomiono również Wizz Air Abu Dhabi. Największą różnicą między Wizz Air Abu Dhabi i Wizz Air jest to, że Wizz Air Abu Dhabi nie jest europejską linią lotniczą, ale linią lotniczą Zjednoczonych Emiratów Arabskich. Niemniej jednak, niektóre z jej lotów są objęte przepisami europejskimi, a pasażerowie tych lotów są chronieni przez prawo europejskie, a zatem mogą otrzymać odszkodowanie za lot.
Przejdźmy do szczegółów! Wszystko jest bardzo proste.
1. Wizz Air Abu Dhabi jest linią lotniczą spoza UE
Wizz Air Abu Dhabi ma nie tylko siedzibę w Abu Dhabi, ale jest również zarejestrowany w Abu Dhabi. 51% udziałów w spółce należy do państwowego ADQ, a 49% do Wizz Air Holdings. Dlatego też, jeśli chodzi o przepisy UE dotyczące odszkodowań za loty i prawa pasażerów lotniczych, linia lotnicza jest uważana za linię lotniczą spoza UE. Możesz nie widzieć różnicy, ale z prawnego punktu widzenia jest to linia lotnicza spoza UE.
Mówiąc prościej, jesteś mniej chroniony podczas lotów liniami spoza UE. Jesteś chroniony tylko podczas lotów z UE lub Wielkiej Brytanii.
Nie jesteś chroniony, gdy odlatujesz z innego miejsca.
Oczywiście Wizz Air ma własną politykę firmy. I to nie jest tak, że nie masz żadnych praw podczas lotów ze Zjednoczonych Emiratów Arabskich lub, na przykład, Sri Lanki. Po prostu w przypadku tych lotów nie chroni Cię unijne rozporządzenie w sprawie odszkodowań za loty. Jeśli w przypadku lotów z UE lub Wielkiej Brytanii możesz uzyskać odszkodowanie w wysokości do 600 euro na osobę, to w przypadku innych lotów zależy to od wewnętrznej polityki linii lotniczej. To wszystko. To jest główna różnica.
Dowiedz się więcej (dotyczy lotów z UE/Wielkiej Brytanii):
- Odszkodowanie za opóźniony lot Wizz Air
- Odszkodowanie za odwołany lot Wizz Air
- Odmowa wejścia odszkodowanie na pokład przez Wizz Air
Przez Europę i UE na tej stronie rozumiemy wszystkie państwa członkowskie UE, Wielką Brytanię, Gwadelupę, Gujanę Francuską, Martynikę, Reunion, Majottę, Saint Martin (Antyle Francuskie), Azory, Maderę, Wyspy Kanaryjskie, Islandię, Norwegię i Szwajcarię.
2. Odszkodowanie Wizz Air Abu Dhabi: Jak ubiegać się o odszkodowanie?
Istnieją dwie możliwości.
Możesz samodzielnie skontaktować się z Wizz Air. Napisz wiadomość do centrum obsługi klienta Wizz Air i poproś o odszkodowanie Wizz Air Abu Dhabi – odszkodowanie za opóźniony lot / odwołany lot / odmowę przyjęcia na pokład. W większości przypadków nie otrzymasz odpowiedzi od razu. Proces ten zajmuje trochę czasu, najczęściej co najmniej miesiąc lub dwa.
Najprostszą opcją jest reprezentacja prawna.
W tym przypadku wszystko jest wykonywane przez zespół profesjonalistów. Wystarczy wypełnić formularz wniosku o odszkodowanie. I to wszystko. Nasi partnerzy oferują takie usługi.
Wybierając tę opcję, oto wszystko, co musisz zrobić:
To wszystko – resztą zajmą się profesjonaliści.
* Karta pokładowa i kopia paszportu lub dowodu osobistego.
3. O jaką kwotę można się ubiegać?
Kwoty są stałe i wahają się od 250 do 600 euro.
Są to kwoty za osobę. Są takie same dla dorosłych i dzieci. Kwoty są takie same również dla niemowląt, które mogą otrzymać pełne odszkodowanie za lot.
Jeśli miejsce docelowe znajduje się w UE:
€250
Jeśli odległość lotu wynosi do 1500 km
€400
Jeśli odległość lotu wynosi od 1500 do 3500 km
Jeśli miejsce docelowe znajduje się poza UE:
€250
Jeśli odległość lotu wynosi do 1500 km
€400
Jeśli odległość lotu wynosi od 1500 do 3500 km
€600
Jeśli odległość lotu przekracza 3500 km
Jest jeden wyjątek. Jeśli odległość lotu wynosi ponad 3500 kilometrów i dotrzesz do miejsca docelowego 3 do 4 godzin później niż planowano, masz prawo tylko do 50% odszkodowania (300 €, a nie 600 €).
4. Prawo do opieki od Wizz Air
To samo dotyczy prawa do opieki ze strony Wizz Air.
W takich sytuacjach, gdy lot jest opóźniony lub odwołany, a Ty musisz czekać na lotnisku, linia lotnicza musi się Tobą zająć. Dotyczy to opóźnień, odwołań i odmowy przyjęcia na pokład (z powodu nadkompletu rezerwacji lub czegoś innego, co nie wynika z winy pasażera). Wizz Air musi zaoferować bezpłatne posiłki w rozsądnym stosunku do czasu oczekiwania, a także dwie bezpłatne rozmowy telefoniczne, e-maile, faksy lub dostęp do Internetu. Jeśli musisz czekać przez noc, linia lotnicza musi zaoferować Ci bezpłatny pokój hotelowy i bezpłatny transfer.
Prawo do opieki przysługuje tylko w przypadku lotów z UE i Wielkiej Brytanii. Lecąc z Wizz Air Abu Dhabi, masz prawo do opieki tylko wtedy, gdy Twój lot odlatuje z lotnisk w UE lub Wielkiej Brytanii, ale nie na odwrót, lub gdy lot odbywa się z kraju pozaeuropejskiego do kraju pozaeuropejskiego.
Odszkodowanie Wizz Air Abu Dhabi: Często zadawane pytania
Mój lot był bardzo tani. Czy mogę otrzymać odszkodowanie?
Tak, absolutnie! Cena biletów Wizz Air nie ma znaczenia.
Nie ma ona również wpływu na wysokość odszkodowania, do którego masz prawo. Możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości 600 euro, nawet jeśli Twój lot kosztował 20 euro.
Czy muszę mieć do tego ubezpieczenie?
Nie, nie musisz mieć ubezpieczenia.
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004 każdy pasażer, który doświadczy opóźnienia lotu, może otrzymać odszkodowanie. Pod warunkiem, że opóźnienie wynosi 3 godziny lub więcej i wynika z winy linii lotniczej.
Czy moje dziecko może otrzymać odszkodowanie od Wizz Air?
Tak. Wszyscy podróżni w UE są chronieni prawem, w tym dzieci.
Osoby w każdym wieku mogą uzyskać odszkodowanie, jeśli się do niego kwalifikują. Nawet niemowlęta, które mają specjalny bilet dla niemowląt i nie mają miejsca, są uprawnione do pełnego odszkodowania za opóźnienie lotu w UE.
Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie dla innej osoby?
Tak, nawet jeśli sam nie leciałeś tym lotem.
Możesz złożyć wniosek o odszkodowanie dla członka rodziny, krewnego lub znajomego, o ile dostarczy Ci on kartę pokładową i kopię paszportu. Jedyne, co dana osoba będzie musiała zrobić, to podpisać wszelkie dokumenty, o które poprosi Wizz Air. Jeśli zdecydujesz się na współpracę z firmami zajmującymi się odszkodowaniami lotniczymi, w większości przypadków wystarczy tylko jeden dokument i podpis.
Jak daleko wstecz mogę ubiegać się o odszkodowanie za lot?
Musisz dowiedzieć się, jakie są przepisy i regulacje w kraju, z którego wyleciałeś. W większości przypadków można jednak ubiegać się o odszkodowanie za loty, które mają nie więcej niż 2-3 lata.
Co zrobić, jeśli Wizz Air odrzuca moje roszczenie?
Twój wniosek o odszkodowanie od Wizz Air został odrzucony.
Najprostszym sposobem na uzyskanie należnego odszkodowania od Wizz Air jest złożenie wniosku przeciwko Wizz Air w firmie zajmującej się odszkodowaniami lotniczymi.
Alternatywnie możesz spróbować znaleźć rozwiązanie, kontaktując się z odpowiednim krajowym organem egzekucyjnym. We wszystkich państwach członkowskich UE istnieją krajowe organy odpowiedzialne za egzekwowanie przepisów (National Enforcement Bodies, NEB). Pomogą Ci one lub wskażą właściwy kierunek.
Inne sytuacje
Wizz Air zapewnił mi bezpłatny pokój hotelowy i zabrał mnie do miejsca docelowego. Czy nadal mogę otrzymać odszkodowanie za opóźnienie?
Tak, nadal możesz otrzymać odszkodowanie za lot, jeśli się do niego kwalifikujesz.
W Europie pasażerowie mają prawo do opieki bez względu na przyczynę opóźnienia. A jeśli kwalifikujesz się do odszkodowania, opieka ze strony linii lotniczej nie wpływa na Twoje szanse na otrzymanie odszkodowania. Po prostu nie zapomnij złożyć wniosku o odszkodowanie. Zrób to jak najszybciej po locie.
Wizz Air zabrał mnie do miejsca docelowego. Czy nadal mogę otrzymać odszkodowanie?
Jeśli przyjechałeś co najmniej 3 godziny później niż planowano, to tak.
Istnieje wiele sytuacji, w których możesz otrzymać odszkodowanie. W zależności od odległości lotu, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na pasażera. Nawet jeśli zostałeś przewieziony do miejsca docelowego.
Nadal masz pytania dotyczące polityki wynagrodzeń Wizz Air? Zadaj je w komentarzach.
Wyróżnione zdjęcie autorstwa Max Avans