Jak ubiegać się o odszkodowanie od Wizz Air?
Jak ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot?
W jakich sytuacjach przysługuje odszkodowanie za odwołanie lotu i jak się o nie ubiegać? To zależy od sytuacji. W niektórych sytuacjach możesz wybrać jedną z dwóch opcji, ubiegając się o odszkodowanie samodzielnie lub zlecając to firmie zajmującej się odszkodowaniami lotniczymi. Są jednak sytuacje, w których jest tylko jedna opcja – zająć się tym samodzielnie.
Jak ubiegać się o odszkodowanie od Wizz Air?
Proces ubiegania się o odszkodowanie zależy od rodzaju odszkodowania należnego od linii lotniczej. Bardzo ważne jest również, aby znać różnicę między odszkodowaniem a zwrotem kosztów, ponieważ nie są one tym samym. W niektórych sytuacjach masz prawo do odszkodowania, w innych – do zwrotu kosztów. Są też sytuacje, w których można uzyskać zarówno odszkodowanie, jak i zwrot pieniędzy.
Poniżej wymieniliśmy najpopularniejsze sytuacje.
Jak ubiegać się o odszkodowanie od Wizz Air?
1. Odszkodowanie za lot w UE: Wizz Air
1.1 Długie opóźnienie lotu (ponad 3 godziny)
Jak ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot Wizz Air?
Aby uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot Wizz Air, Twój lot musi spełniać następujące wymagania:
- Ponad 3-godzinne opóźnienie lotu (liczone w momencie przylotu);
- Wynika z winy linii lotniczej;
- Lot odlatuje z Europy lub przylatuje do Europy.
Skontaktuj się z centrum obsługi klienta Wizz Air za pośrednictwem ich strony internetowej i prześlij formularz wniosku o odszkodowanie Wizz Air. Podczas samodzielnego ubiegania się o odszkodowanie bądź nieustępliwy i nie poddawaj się. Powołaj się na rozporządzenie UE (WE) nr 261/2004.
Możesz też zgłosić roszczenie za pośrednictwem naszych partnerów online.
Czytaj więcej: Odszkodowanie za opóźniony lot Wizz Air
Przez Europę i UE na tej stronie rozumiemy wszystkie państwa członkowskie UE, Wielką Brytanię, Gwadelupę, Gujanę Francuską, Martynikę, Reunion, Majottę, Saint Martin (Antyle Francuskie), Azory, Maderę, Wyspy Kanaryjskie, Islandię, Norwegię i Szwajcarię.
1.2 Anulowanie lotu (do 2 tygodni)
Czy przysługuje Ci odszkodowanie za odwołany lot Wizz Air?
Aby uzyskać odszkodowanie za odwołany lot Wizz Air, lot musi spełniać następujące wymagania:
- Odwołanie lotu w ostatniej chwili (do 14 dni przed lotem);
- Z winy linii lotniczej, a nie z przyczyn nieuniknionych;
- Lot odlatuje z Europy lub przylatuje do Europy.
Skontaktuj się z centrum obsługi klienta Wizz Air za pośrednictwem ich strony internetowej.
Powołaj się na rozporządzenie (WE) nr 261/2004 i zażądaj odszkodowania.
Możesz też złożyć wniosek za pośrednictwem naszych partnerów, firmy zajmującej się odszkodowaniami lotniczymi.
Czytaj więcej: Odszkodowanie za odwołany lot Wizz Air
1.3 Odmowa przyjęcia na pokład / overbooking lotu
W przypadku overbookingu zasady są niemal identyczne. Aby uzyskać odszkodowanie za odmowę przyjęcia na pokład przez Wizz Air, należy spełnić określone wymagania. Wymagania te są następujące:
- Musi to być spowodowane overbookingiem;
- Wynika z winy linii lotniczej, a nie z powodu problemów z paszportem, wizą itp;
- Lot odlatuje z Europy lub przylatuje do Europy.
Skontaktuj się z centrum obsługi klienta Wizz Air, korzystając z ich strony internetowej.
Powołaj się na rozporządzenie (WE) nr 261/2004 i zażądaj odszkodowania.
Możesz też złożyć wniosek za pośrednictwem naszych partnerów, firmy zajmującej się odszkodowaniami lotniczymi.
Czytaj więcej: Odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład Wizz Air
1.4 Nieodebrany lot z przesiadką
Wizz Air nie sprzedaje lotów z przesiadkami.
W Wizz Air można zarezerwować tylko loty z samodzielnym transferem. Oznacza to, że rezerwujesz dwa lub więcej lotów osobno. Musisz dokonać odprawy na każdy lot. A jeśli masz bagaż rejestrowany, musisz odebrać go w każdym miejscu docelowym i odprawić na następny lot.
Jeśli jeden z lotów zostanie zakłócony, możesz spóźnić się na następny lot.
W przeciwieństwie do zwykłych lotów z przesiadką, samodzielne transfery nie są chronione przez linie lotnicze. Nie możesz uzyskać odszkodowania za opóźniony lot z przesiadką, nawet jeśli dotrzesz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż początkowo planowano. Możesz jednak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot. O ile spełnia on warunki opisane powyżej.
Czytaj więcej: Odszkodowanie za nieodebrany lot z przesiadką
1.5 Obniżenie oceny
Obniżanie standardu jest bardziej powszechne w tradycyjnych liniach lotniczych.
Powód jest prosty – istnieje więcej usług, które linia lotnicza może obniżyć. Inaczej jest w przypadku tanich linii lotniczych (Wizz Air, easyJet, Ryanair). Istnieją jednak pewne usługi, które można obniżyć, takie jak miejsca. Jeśli zarezerwowałeś lepsze miejsce i nie jest ono dostępne, możesz poprosić linię lotniczą o zwrot różnicy.
W tej sprawie należy skontaktować się z Wizz Air.
Czytaj więcej: Odszkodowanie za obniżenie klasy podróży Wizz Air
2. Odszkodowanie za bagaż
Jak ubiegać się o odszkodowanie od Wizz Air za bagaż?
Jeśli chodzi o bagaż rejestrowany, istnieją dwie opcje.
Możesz pozwolić, by zajęła się tym Twoja firma ubezpieczeniowa, lub złożyć wniosek za pośrednictwem strony internetowej Wizz Air. Firmy zajmujące się odszkodowaniami lotniczymi zazwyczaj nie zajmują się tego typu sprawami.
2.1 Uszkodzony bagaż
Krok po kroku:
- Zgłoś problem i złóż raport o uszkodzeniach w biurze obsługi bagażu (znajdującym się w strefie odbioru bagażu). Zrób to tak szybko, jak to możliwe.
- Podaj niezbędne informacje.
- Złóż wniosek o odszkodowanie online.
- Uzyskaj odszkodowanie w wysokości do 1300 €.
Czytaj więcej: Odszkodowanie za uszkodzony bagaż w Wizz Air
2.2 Opóźniony bagaż
Krok po kroku:
- Zgłosić zagubienie bagażu na lotnisku i wypełnić raport o nieprawidłowości mienia (PIR).
- Użyj osobistego numeru referencyjnego, aby śledzić opóźniony bagaż online. Możesz go sprawdzić w formularzu PIR wypełnionym na lotnisku.
- Uzyskaj zwrot poniesionych wydatków. Dotyczy to niezbędnych rzeczy, które musiałeś kupić w wyniku opóźnienia.
Czytaj więcej: Odszkodowanie za opóźniony bagaż w Wizz Air
2.3 Lost Baggage
Zdarza się, że linie lotnicze gubią bagaż pasażerów.
Jeśli bagaż jest opóźniony o ponad 21 dni, uznaje się go za zagubiony.
Jeśli tak się stanie z Twoim bagażem, oto co powinieneś zrobić:
- Zgłoś utratę bagażu na lotnisku. Można to zrobić w biurze obsługi bagażu.
- Użyj osobistego numeru referencyjnego, aby śledzić zagubiony bagaż online.
- Po upływie 21 dni poproś o odszkodowanie. Będziesz musiał dostarczyć listę rzeczy, które miałeś w bagażu, aby otrzymać odszkodowanie w wysokości do 1300 €.
Czytaj więcej: Odszkodowanie za zagubiony bagaż w Wizz Air
3. Zwrot kosztów od Wizz Air
Jeśli Wizz Air odwoła Twój lot, możesz otrzymać pełny zwrot kosztów.
Tak, jeśli nie chcesz skorzystać z nowego oferowanego lotu, możesz odzyskać pieniądze zapłacone za lot. Musisz mieć możliwość wyboru między nowym lotem a zwrotem pieniędzy.
Czasami możesz otrzymać tylko zwrot pieniędzy, ale są też sytuacje, w których możesz otrzymać zarówno zwrot pieniędzy, jak i odszkodowanie. Jeśli Twój lot został odwołany na mniej niż 2 tygodnie przed datą wylotu z winy linii lotniczych, masz prawo do odszkodowania. Nie zapomnij tylko złożyć wniosku.
Jak uzyskać zwrot kosztów od Wizz Air?
Skontaktuj się z Wizz Air i poproś o zwrot pieniędzy. Wniosek o zwrot kosztów można złożyć, korzystając z konta Wizz Air.
Czytaj więcej: Zwrot kosztów anulowania lotu przez Wizz Air
Samodzielne ubieganie się o odszkodowanie za lot Wizz Air
Pamiętaj, że najważniejsza jest wytrwałość.
Poznaj swoje prawa i nie zgadzaj się na nic mniej niż Ci się należy. Linie lotnicze stosują różne metody, aby uniknąć wypłaty odszkodowania za lot. Czasami linie lotnicze nie podają właściwych przyczyn opóźnień i odwołań lotów, a problemy techniczne, których można było uniknąć, często nazywają nadzwyczajnymi okolicznościami (problemy techniczne nie stanowią nadzwyczajnych okoliczności). Ponadto linie lotnicze często oferują kupony zamiast zwrotów/odszkodowań (bez możliwości wyboru), co jest niezgodne z prawem. Nie dotyczy to tylko Wizz Air, wiele linii lotniczych na całym świecie stosuje takie taktyki.
Należy przygotować się na to, że uzyskanie odszkodowania od Wizz Air może potrwać kilka miesięcy. Jeśli chodzi o odszkodowania i zwroty kosztów, Wizz Air nie jest najłatwiejszą linią lotniczą do współpracy.
Powództwo sądowe – Wizz Air
W niektórych przypadkach konieczne może być wszczęcie postępowania sądowego.
Jeśli Wizz Air odmówi wypłaty odszkodowania, możesz zwrócić się o pomoc do krajowych organów wykonawczych (KOW). Organy te egzekwują prawa pasażerów w UE na mocy rozporządzenia UE nr 261/2004 i pomagają pasażerom. Zalecamy w pierwszej kolejności skontaktowanie się z krajowymi organami egzekucyjnymi, ponieważ może to całkowicie wyeliminować potrzebę postępowania sądowego. Niezależnie od wyniku w zakresie odszkodowania, pozytywne orzeczenie krajowych organów egzekucyjnych będzie bardzo korzystne w sądzie, znacznie zwiększając szanse na pozytywny wynik.
Jeśli nic innego nie zadziała, skieruj sprawę do sądu.
Lub przekazać ją firmie zajmującej się odszkodowaniami lotniczymi.
Wyróżnione zdjęcie autorstwa Kaboompics .com z Pexels