Odszkodowanie za opóźniony bagaż Wizz Air.
Czy możesz mieć do niego prawo? Jakie są przepisy europejskie?
Przyleciałeś, ale Twój bagaż nie dotarł. Radzenie sobie z opóźnionym bagażem to jeden z najbardziej frustrujących aspektów podróży lotniczych. Być może zagubił się on gdzieś na lotnisku lub personel po prostu nie zdążył załadować bagażu do samolotu na czas. Niezależnie od przyczyny, utrata bagażu nigdy nie jest przyjemna. Co zrobić, gdy bagaż nie dotarł na miejsce? Jak ubiegać się o odszkodowanie UE za opóźniony bagaż?
Dowiedz się, jak ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony bagaż!
Co zrobić w przypadku opóźnienia bagażu?
Co powinienem zrobić, jeśli mój bagaż nie dotarł?
W przypadku braku bagażu nie należy opuszczać strefy odbioru bagażu (hali bagażowej). Spróbuj znaleźć biuro obsługi bagażu. Zwykle znajduje się ono w hali bagażowej, obok karuzel bagażowych. Jest to miejsce, w którym można zgłosić zagubienie bagażu. Znajdź biuro i dokonaj zgłoszenia.
Konieczne będzie okazanie paszportu, przywieszki bagażowej i karty pokładowej. Przywieszka bagażowa to naklejka, którą personel przy stanowisku odprawy dołącza do karty pokładowej po nadaniu bagażu. Ponadto zaleca się podanie opisu walizki/bagażu. Ułatwi to i przyspieszy proces wyszukiwania bagażu.
Wizz Air poprosi Cię o wypełnienie Raportu o nieprawidłowościach mienia (PIR). Otrzymasz kopię PIR z osobistym numerem referencyjnym. Nie zgub go. Zostaniesz poinformowany, co robić dalej. W większości przypadków będziesz musiał poczekać 12-24 godzin, zanim linia lotnicza skontaktuje się z Tobą w celu zorganizowania dostawy.
Śledzenie opóźnionego bagażu Wizz Air
PIR dostarczony na lotnisku zawiera osobisty numer referencyjny. Możesz użyć tego osobistego numeru referencyjnego, aby śledzić postępy w poszukiwaniu bagażu online. Gdy personel Wizz Air znajdzie Twój bagaż, powiadomi Cię o tym.
Odszkodowanie za opóźniony bagaż Wizz Air, przepisy UE
Jakie są prawa użytkownika w przypadku opóźnienia bagażu?
Czy możesz mieć prawo do odszkodowania? Krótko mówiąc, nie ma czegoś takiego jak odszkodowanie za opóźniony bagaż Wizz Air. Jednocześnie będziesz mieć prawo do odszkodowania, jeśli Twój bagaż nigdy nie dotrze lub zostanie uszkodzony: istnieją szczegółowe zasady dotyczące tej kwestii.
Refundacja wydatków
Twój bagaż rejestrowany jest opóźniony.
W bagażu podręcznym nie ma żadnych ubrań ani przyborów toaletowych.
Z tego powodu będziesz musiał zakupić te niezbędne przedmioty w miejscu docelowym. Pamiętaj, że w takich sytuacjach przysługuje Ci refundacja wydatków. Podróżni czasami określają ten rodzaj refundacji jako odszkodowanie za opóźniony bagaż.
Czym dokładnie są „niezbędne przedmioty”? Są to przedmioty znajdujące się w opóźnionym bagażu, bez których nie możesz się obejść, takie jak przybory toaletowe, bielizna, ubrania i niezbędne obuwie. Nie zapominaj, że będziesz musiał zachować paragony za wszystkie zakupione przedmioty, aby uzyskać zwrot kosztów. Podczas składania wniosku o zwrot kosztów będziesz musiał przedstawić te paragony.
Należy również pamiętać, że obowiązuje limit czasowy wynoszący 3 tygodnie. Wniosek o zwrot kosztów można złożyć w ciągu 21 dni od zwrotu zagubionego bagażu.
Zagubiony bagaż (możliwe odszkodowanie)
Wizz Air musi zlokalizować i zwrócić bagaż w ciągu 21 dni.
Jeśli bagaż nie zostanie odnaleziony w ciągu 21 dni, uznaje się go za zagubiony, a Wizz Air ponosi odpowiedzialność za jego utratę. W takim przypadku pasażerowi przysługuje odszkodowanie za zagubiony bagaż w wysokości do 1300 EUR. Aby otrzymać odszkodowanie, należy przedstawić listę rzeczy, które znajdowały się w bagażu. Należy pamiętać, że przewożenie w bagażu rejestrowanym elektroniki, przedmiotów artystycznych, biżuterii, ważnych dokumentów, pieniędzy i innych wartościowych przedmiotów jest niewskazane. Ani Wizz Air, ani większość innych linii lotniczych na całym świecie nie zrekompensuje pełnej wartości takich przedmiotów – tylko w zakresie określonym przez Konwencję Montrealską i warunki przewozu linii lotniczej.
Pasażer będzie również musiał przedstawić kartę pokładową i przywieszkę bagażową otrzymane podczas odprawy oraz raport o nieprawidłowościach mienia (PIR) wraz z numerem referencyjnym.
Ponadto pasażer może otrzymać refundację wydatków poniesionych z tego tytułu. Jeśli podczas oczekiwania na opóźniony bagaż pasażer musiał zakupić niezbędne przedmioty, powinien złożyć wniosek o refundację dodatkowych kosztów. Pamiętaj, że musisz przedstawić paragony za wszystkie zakupy.
Czy ubezpieczenie podróżne jest konieczne?
Tak i nie.
Nie musisz przedstawiać żadnych dokumentów ubezpieczeniowych, gdy ubiegasz się o odszkodowanie za zagubiony bagaż. Nadal możesz uzyskać odszkodowanie za opóźniony bagaż Wizz Air, nawet jeśli nie masz ubezpieczenia. Zdecydowanie zaleca się jednak wykupienie ubezpieczenia przed podróżą – dzięki dobremu ubezpieczeniu podróżnemu będziesz mieć więcej spokoju. Ubezpieczenie pomoże, jeśli coś pójdzie nie tak. Twoja firma ubezpieczeniowa zajmie się większością konsekwencji. W przypadku opóźnienia bagażu, być może w ogóle nie będziesz musiał kontaktować się z linią lotniczą.
Ponadto ubezpieczenie podróżne zwykle nie kosztuje wiele. Dlaczego więc nie mieć ubezpieczenia lub podróżnej karty debetowej lub kredytowej z ubezpieczeniem podróżnym?
Ogólnie rzecz biorąc, jeśli to nie Twoja wina, że Twój bagaż został zgubiony lub opóźniony, w większości przypadków otrzymasz zwrot kosztów za wszystkie zakupy, które można określić jako niezbędne w Twojej konkretnej sytuacji. W razie wątpliwości należy zapytać ubezpieczyciela przed zakupem czegokolwiek. Nie zapominaj, że nie możesz wyrzucać paragonów. Bez paragonów nie otrzymasz zwrotu kosztów.
Należy pamiętać, że nie wszystkie polisy ubezpieczeniowe obejmują opóźnienie bagażu. Przed zakupem ubezpieczenia dowiedz się, co obejmuje dane ubezpieczenie podróżne i czy obejmuje ubezpieczenie opóźnionego bagażu.
Podróż przygotowany
Od czasu do czasu walizki są opóźnione lub nawet gubią się.
Dlatego zawsze warto podróżować przygotowanym! Przygotuj się na to, że twój bagaż może się zgubić lub dotrzeć później niż ty. W bagażu podręcznym zabierz ze sobą ubrania na zmianę, bieliznę, piżamę i przybory toaletowe w rozmiarze podróżnym. Na wszelki wypadek. Jeśli podróżujesz w ciepłe dni, nie zapomnij spakować stroju kąpielowego, szortów i koszulki lub letniej sukienki. Leki i kosztowności należy również przewozić w bagażu podręcznym. Dzięki temu będziesz mieć do nich dostęp nawet w przypadku zagubienia bagażu rejestrowanego.
Wszystkie powyższe zasady mają zastosowanie nie tylko do Wizz Air, ale także do innych linii lotniczych. Są to powszechne zasady rozpatrywania roszczeń z tytułu opóźnienia, utraty lub uszkodzenia bagażu, regulowane przez Konwencję Montrealską. Zasady te mają zastosowanie do większości lotów międzynarodowych i linii lotniczych na całym świecie.
Wyróżnione zdjęcie Markus Winkler z Pexels