Odszkodowanie za zagubiony bagaż Wizz Air.
Czy możesz mieć do niego prawo? Jakie są zasady?
Opóźniony bagaż, uszkodzony bagaż, zagubiony bagaż – wszystko to jest bardzo frustrujące. Niezależnie od przyczyny, utrata bagażu jest ostatnią rzeczą, jakiej potrzebujesz na wakacjach lub w podróży służbowej! Stanie przy karuzeli bagażowej w hali przylotów, czekanie na swoją walizkę i świadomość, że najprawdopodobniej jej nie ma – to jedna z najgorszych stron podróży lotniczych. Co zrobić w przypadku zagubienia bagażu?
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak zgłosić zagubiony bagaż.
Co zrobić w przypadku zagubienia bagażu?
Gdy zorientujesz się, że twój bagaż nie dotarł, nie panikuj.
Nie opuszczaj strefy odbioru bagażu (hali bagażowej). Musisz zgłosić utratę bagażu. Znajdź biuro obsługi bagażu, które często znajduje się w strefie odbioru bagażu tuż obok karuzeli bagażowych. Tam możesz zgłosić utratę bagażu.
Będziesz tam musiał okazać paszport lub dowód osobisty, kartę pokładową i przywieszkę bagażową (naklejkę na odwrocie karty pokładowej). Jeśli masz go w telefonie lub laptopie, pokaż zdjęcie swojej walizki. Przyspieszy to proces odnajdywania bagażu. Nie zniechęcaj się jednak, jeśli masz tylko paszport/dowód osobisty i kartę pokładową, i tak zarejestruj stratę.
W biurze obsługi bagażowej będziesz musiał wypełnić formularz. Będziesz musiał podać wartość swojego bagażu. Następnie otrzymasz pisemne potwierdzenie (Property Irregularity Report lub PIR) z osobistym numerem referencyjnym. Nie zgub go. Zostaniesz poinformowany, co robić dalej. W niektórych sytuacjach odnalezienie zagubionego bagażu trwa około 24 godzin, w innych dłużej.
Po skontaktowaniu się z Tobą będziesz musiał jeszcze uzgodnić sposób dostawy.
Śledzenie zagubionego bagażu
W większości przypadków zagubiony bagaż można odnaleźć online.
Otrzymałeś PIR z osobistym numerem referencyjnym. Przejdź do internetowego narzędzia do śledzenia zagubionego bagażu i użyj tego kodu, aby śledzić postęp swojego bagażu online. Możesz też po prostu poczekać. Gdy personel Wizz Air znajdzie Twój bagaż, skontaktuje się z Tobą.
Odszkodowanie za zagubiony bagaż Wizz Air
Czy możesz mieć prawo do odszkodowania za zagubiony bagaż Wizz Air? Czy Wizz Air pokryje koszty zakupu niezbędnych przedmiotów (ubrania, przybory toaletowe, bielizna itp.) podczas oczekiwania na bagaż?
Po pierwsze, ważne jest, aby ustalić, czy bagaż rzeczywiście zaginął, czy jest po prostu opóźniony. Jeśli rzeczywiście zaginął, będziesz mieć prawo do odszkodowania.
Opóźniony bagaż
Jeśli bagaż jest opóźniony, zostanie dostarczony w ciągu kilku dni.
W niektórych sytuacjach odnalezienie zagubionego bagażu trwa około 24 godzin, a w niektórych dłużej. Najprawdopodobniej minie co najmniej 12 godzin, zanim otrzymasz odpowiedź od linii lotniczej.
Opóźniony bagaż zostanie odnaleziony i dostarczony bezpłatnie. Możesz otrzymać zwrot kosztów, jeśli musiałeś kupić niezbędne przedmioty, czekając na opóźniony bagaż.
Refundacja wydatków
W przypadku opóźnienia lub zagubienia bagażu i konieczności wymiany niektórych niezbędnych przedmiotów, masz prawo do zwrotu poniesionych kosztów. Wiele osób nazywa to „odszkodowaniem za opóźniony bagaż„. Pamiętaj jednak, że nie otrzymasz pieniędzy od razu, a także nie powinieneś próbować zastąpić wszystkiego.
Możesz otrzymać zwrot kosztów tylko za niezbędne rzeczy. Są to przedmioty, które znajdowały się w bagażu i bez których nie można się obejść, takie jak niezbędna odzież, przybory toaletowe i bielizna. Zachowaj wszystkie paragony. Będą one potrzebne podczas ubiegania się o o refundację. Pamiętaj, że masz 21 dni od dnia otrzymania zagubionego bagażu na złożenie wniosku o refundację.
Odszkodowanie za zagubiony bagaż
Linia lotnicza musi zwrócić bagaż w ciągu 21 dni.
Jeśli bagaż zostanie utracony na dłużej niż 21 dni (3 tygodnie), uznaje się go za zagubiony. W takim przypadku pasażerowi przysługuje odszkodowanie za zagubiony bagaż Wizz Air w wysokości do 1300 EUR. Aby otrzymać takie odszkodowanie od Wizz Air, należy przedstawić listę rzeczy, które znajdowały się w bagażu i podać ich wartość. Należy pamiętać, że nie zaleca się przewożenia w bagażu rejestrowanym elektroniki, dzieł sztuki, biżuterii, pieniędzy itp. Wynika to z faktu, że Wizz Air nie jest zobowiązany do wypłaty odszkodowania za pełną wartość takich przedmiotów, a jedynie w zakresie określonym przez Konwencję Montrealską i jej warunki przewozu.
Ponadto możesz złożyć wniosek o zwrot dodatkowych kosztów. Jeśli musiałeś wymienić niektóre z niezbędnych przedmiotów, możesz złożyć wniosek o zwrot dodatkowych kosztów. Nie zapominaj, że musisz przedstawić wszystkie paragony.
Wizz Air musi przelać odszkodowanie za zagubiony bagaż (a także zwrot kosztów za zagubiony bagaż) na Twoje konto bankowe. Nie musisz akceptować żadnych voucherów. Nie możesz kupić nowej walizki za kupon linii lotniczej, prawda?
Czy ubezpieczenie podróżne jest konieczne?
Nie, nie jest to konieczne.
Nadal możesz uzyskać odszkodowanie za zagubiony bagaż Wizz Air, nawet jeśli nie masz ubezpieczenia. O ile wiesz, jak ubiegać się o utracony bagaż i o ile to zrobisz.
Jednak posiadanie ubezpieczenia może być przydatne w pewnym momencie podróży. Ponieważ nigdy nie wiadomo, co może się wydarzyć. Chociaż nie musisz przedstawiać żadnych dokumentów ubezpieczeniowych podczas ubiegania się o odszkodowanie za zagubiony bagaż, nadal dobrym pomysłem jest wykupienie ubezpieczenia przed wszystkimi podróżami międzynarodowymi. Dobre ubezpieczenie podróżne zapewnia większy spokój ducha. Dobre ubezpieczenie podróżne może pomóc, jeśli coś pójdzie nie tak podczas wakacji, w tym opóźnienie bagażu.
Poza tym ubezpieczenie podróżne nie kosztuje wiele.
Dlaczego więc nie wykupić ubezpieczenia?
Należy pamiętać, że nie wszystkie polisy ubezpieczenia podróżnego obejmują opóźnienie bagażu. Przed zakupem ubezpieczenia podróżnego dowiedz się, co obejmuje to konkretne ubezpieczenie podróżne.
Jak to wszystko działa? Dlaczego można uzyskać odszkodowanie za zagubiony bagaż bez ubezpieczenia? Ogólnie rzecz biorąc, jeśli to nie Twoja wina, że Twój bagaż został zgubiony lub opóźniony, jest to wina linii lotniczej. A zgodnie z Konwencją Montrealską, linia lotnicza jest odpowiedzialna za utratę lub uszkodzenie bagażu. Dlatego w większości przypadków otrzymasz zwrot kosztów za wszystkie zakupy, które można określić jako artykuły pierwszej potrzeby. A jeśli bagaż zostanie zgubiony na dłużej niż 21 dni, zostanie uznany za utracony – linia lotnicza będzie musiała zwrócić jego wartość.
Przygotowana podróż
Kiedy masz plan B, wszystko jest lepsze.
Jeśli coś pójdzie nie tak, jesteś na to przygotowany. Jeśli twój bagaż się opóźni lub nawet zgubisz, nie będziesz czuł się zagubiony – jeśli pomyślałeś o tym i spakowałeś kilka niezbędnych rzeczy do bagażu podręcznego, takich jak zmiana ubrań, bielizna, piżama i kosmetyki podróżne. Leki i kosztowności należy również przewozić w bagażu podręcznym. Dzięki temu będziesz mieć do nich dostęp nawet w przypadku zagubienia bagażu rejestrowanego.
Pamiętaj o swoich prawach! Jeśli Twój bagaż jest poważnie uszkodzony, zgłoś to. Tylko w ten sposób możesz uzyskać odszkodowanie za uszkodzony bagaż Wizz Air. A jeśli Twój bagaż w ogóle nie dotrze na miejsce – złóż wniosek o odszkodowanie za zagubiony bagaż.
Wszystkie powyższe zasady mają zastosowanie nie tylko do Wizz Air, ale także do innych linii lotniczych. Są to powszechne zasady rozpatrywania roszczeń z tytułu opóźnienia, utraty lub uszkodzenia bagażu, regulowane przez Konwencję Montrealską. Zasady te mają zastosowanie do większości lotów międzynarodowych i linii lotniczych na całym świecie.
Wyróżnione zdjęcie Markus Winkler z Pexels