Zwrot kosztów za odwołany lot Wizz Air.
Jakie są zasady? Czy możesz otrzymać zwrot pieniędzy od Wizz Air?
Jeśli tak, czy możesz poprosić o zwrot pieniędzy na swoje konto bankowe i nie zgodzić się na zwrot pieniędzy na konto Wizz Air? Tak, zgodnie z przepisami europejskimi zwrot musi zostać przelany na konto bankowe. Jeśli lot został odwołany w ostatniej chwili, oprócz zwrotu kosztów możesz mieć prawo do odszkodowania. Ono również musi zostać przelane na konto bankowe.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o swoich prawach.
Zwrot kosztów za odwołany lot Wizz Air
Użytkownik może być uprawniony do zwrotu pieniędzy.
W niektórych przypadkach przysługuje również prawo do odszkodowania. Zależy to od tego, kiedy lot został odwołany.
1. Odwołanie lotu na mniej niż 2 tygodnie przed podróżą
Możesz otrzymać: Zwrot pieniędzy za odwołany lot lub nowy lot + odszkodowanie
W takim przypadku Wizz Air musi zaoferować pasażerowi wybór między nowym lotem do miejsca docelowego a pełnym zwrotem kosztów. Pasażer ma prawo wybrać to, co najbardziej mu odpowiada. Jeśli lot został odwołany z winy linii lotniczej, dodatkowo możesz uzyskać odszkodowanie za odwołanie lotu przez Wizz Air. Nie możesz uzyskać odszkodowania, jeśli Twój lot został odwołany z powodu złych warunków pogodowych i kwestii bezpieczeństwa na lotnisku lub w kraju przylotu lub odlotu.
Możesz otrzymać odszkodowanie, jeśli Twój lot zostanie odwołany na 0-14 dni przed podróżą z winy linii lotniczej.
Zwrot kosztów i odszkodowanie za lot muszą zostać przelane na konto bankowe. Co zrobić, jeśli Wizz Air zmusza do przyjęcia kuponu zamiast pieniędzy? Nie musisz go akceptować. Poproś o przelew środków na konto bankowe.
Sprawdź swoje odszkodowanie online!
2. Odwołanie lotu na ponad 2 tygodnie przed podróżą
Możesz otrzymać: zwrot kosztów Wizz Air lub nowy lot do miejsca docelowego
W takim przypadku można uzyskać jedynie zwrot kosztów lub nowy lot do miejsca docelowego. Odszkodowanie nie przysługuje, jeśli lot został odwołany wcześniej niż 14 dni przed podróżą. Nadal jednak masz prawo do zwrotu kosztów, jeśli nie chcesz już podróżować. Wizz Air musi oferować taką opcję, tak jak każda inna linia lotnicza działająca w UE. Polityka zwrotów Wizz Air nie ma na nią wpływu.
Zwrot kosztów odwołanego lotu Wizz Air powinien nastąpić w ciągu 7 dni.
Jeśli lecisz z Wizz Air Abu Dhabi, masz prawo do zwrotu kosztów/odszkodowania tylko wtedy, gdy Twój lot rozpoczął się z europejskiego lotniska. Przepisy europejskie nie obejmują wszystkich lotów pozaeuropejskich linii lotniczych. Wizz Air Abu Dhabi nie jest europejską linią lotniczą.
Zwrot kosztów za odwołany lot Wizz Air: Często zadawane pytania
1. Czy w przypadku odwołania lotu przysługuje zwrot kosztów?
Zgodnie z europejskim rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 pasażer ma prawo do zwrotu kosztów. Wizz Air musi Ci to zaoferować. A potem to już zależy od pasażera – możesz zaakceptować pełny zwrot kosztów zamiast nowego lotu do miejsca docelowego, ale nie możesz otrzymać obu.
Pasażer może jednak otrzymać zarówno pełny zwrot kosztów lub nowy lot, jak i odszkodowanie za odwołany lot Wizz Air – jeśli lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed podróżą z winy Wizz Air (w tym z powodu problemów technicznych).
2. Czy muszę zaakceptować voucher Wizz Air?
Co jeśli Wizz Air oferuje voucher zamiast odszkodowania/zwrotu kosztów?
Nam, pasażerom, może się to nie podobać, ale tak właśnie się dzieje. Większość linii lotniczych oferowała vouchery i kupony podczas pierwszej fazy kryzysu COVID i wiele z nich robi to regularnie. Czy musisz zaakceptować voucher odszkodowawczy Wizz Air, czy możesz odmówić? Zdecydowanie możesz odmówić – nie musisz akceptować żadnych voucherów ani kuponów. Rozporządzenie nr 261/2004 stanowi, że odszkodowania i zwroty kosztów linii lotniczych zawsze muszą być wypłacane w gotówce lub przelewem bankowym.
Czy otrzymałeś już voucher?
Zażądaj zwrotu pieniędzy na kartę bankową zamiast vouchera.
3. Wizz Air odmawia zwrotu pieniędzy za anulowanie lotu?
Złożyłeś wniosek o zwrot pieniędzy za bilet Wizz Air, ale odmówiono Ci jego przyjęcia.
Przede wszystkim nie poddawaj się. Przypomnij im, że jest to ich obowiązek i powołaj się na rozporządzenie (WE) nr 261/2004, art. 5 i 8. Jeśli nic nie pomoże, skontaktuj się z krajowym organem odpowiedzialnym za egzekwowanie przepisów w kraju, z którego wylatujesz. A jeśli potrzebujesz pomocy w ubieganiu się o odszkodowanie, możesz również skontaktować się z naszymi partnerami – firmą zajmującą się odszkodowaniami lotniczymi (link na tej stronie).
Zwrot kosztów za odwołany lot Wizz Air – masz do tego prawo.
4. Czy można uzyskać zarówno odszkodowanie, jak i zwrot pieniędzy?
Istnieją sytuacje, w których można uzyskać obie opcje.
Jeśli Twój lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed odlotem z winy linii Wizz Air, możesz zdecydować się na pełny zwrot pieniędzy za odwołany lot Wizz Air i odszkodowanie. Najlepsze jest to, że w takim przypadku zarówno zwrot kosztów odwołania lotu, jak i odszkodowanie zostaną przelane na konto bankowe. Nie musisz akceptować żadnych kuponów ani voucherów. Jeśli taki kupon został już wydany, zwróć się do Wizz Air o zwrot gotówki zamiast vouchera, ponieważ Wizz Air ma obowiązek dokonać wymiany. Chyba że wyraziłeś zgodę na otrzymanie zamiast tego vouchera rekompensaty.
Przez Europę i UE na tej stronie rozumiemy wszystkie państwa członkowskie UE, Wielką Brytanię, Gwadelupę, Gujanę Francuską, Martynikę, Reunion, Majottę, Saint Martin (Antyle Francuskie), Azory, Maderę, Wyspy Kanaryjskie, Islandię, Norwegię i Szwajcarię.